1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила регулируют порядок использования онлайн-сервиса PandaTransfer (далее — «Сервис»), предоставляющего услуги обмена и перевода валютных средств.
1.2. Использование Сервиса означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с настоящими Правилами.
1.3. Если Пользователь не согласен с настоящими условиями, он обязан прекратить использование Сервиса.
2. Термины и определения
- «Сервис» — платформа PandaTransfer, предназначенная для проведения операций обмена и перевода валют.
- «Пользователь» — физическое или юридическое лицо, использующее функционал Сервиса.
- «Аккаунт» — учётная запись, создаваемая Пользователем в процессе регистрации.
- «Данные доступа» — логин, пароль и иные данные, позволяющие аутентифицировать Пользователя.
- «Заявка» — оформленный Пользователем запрос на осуществление Транзакции.
- «Транзакция» — операция по переводу, обмену или иному движению средств, инициированная через Сервис.
- «Комиссия» — вознаграждение, удерживаемое Сервисом при выполнении Транзакции.
- «AML/KYC» — меры по противодействию отмыванию денежных средств и идентификации клиента.
- «Расширенная верификация» — дополнительная проверка личности и источника средств при приостановке операции.
3. Предмет соглашения
3.1. Сервис PandaTransfer предоставляет Пользователю доступ к функционалу платформы для осуществления операций обмена, перевода и ввода/вывода валютных средств.
3.2. Настоящие Правила являются публичной офертой, регулирующей отношения между Сервисом и Пользователем.
3.3. Использование сервиса означает, что Пользователь ознакомлен с условиями и принимает их в полном объёме.
3.4. PandaTransfer не выступает стороной в расчётах между Пользователем и третьими лицами, а предоставляет лишь техническую возможность для совершения операций.
4. Условия предоставления услуг
4.1. PandaTransfer предоставляет пользователям техническую платформу для проведения операций обмена, перевода и иных валютных транзакций.
4.2. Все услуги оказываются в пределах доступного функционала. Доступ к отдельным направлениям может быть временно ограничен.
4.3. Сервис не несёт ответственности за задержки и сбои со стороны платёжных систем и банков.
4.4. PandaTransfer не является стороной в расчётах между пользователями и третьими лицами.
4.5. Сервис вправе приостанавливать операции при наличии подозрений или технических сбоев.
4.6. PandaTransfer вправе отказать в обслуживании без объяснения причин в случае нарушения законодательства или политики безопасности.
4.7. Пользователь использует Сервис добровольно, осознавая возможные риски.
5. Стоимость услуг
5.1. Услуги по обработке заявок, обмену и переводу средств предоставляются на платной основе. Размер комиссии определяется Сервисом в момент создания Заявки и отображается на сайте.
5.2. Комиссия может зависеть от направления обмена, используемых платёжных систем и суммы операции.
5.3. После подтверждения Заявки и начала обработки отмена невозможна, а комиссия возврату не подлежит.
5.4. В случае возврата средств по причинам, связанным с нарушением правил AML/KYC, удерживается комиссия в размере 5%.
5.5. Сервис оставляет за собой право изменять тарифы и структуру комиссий без предварительного уведомления. Актуальные условия всегда публикуются на сайте.
6. Правила пользования учётной записью
6.1. Для доступа к функционалу сервиса PandaTransfer Пользователь обязан создать учётную запись (Аккаунт), указав достоверную и актуальную информацию.
6.2. Пользователь обязуется не использовать чужую личность или вымышленные данные, не создавать более одного Аккаунта без необходимости, и соблюдать правила безопасности.
6.3. Ответственность за сохранность Данных доступа лежит на Пользователе. Все действия с аккаунта считаются выполненными Пользователем.
6.4. Сервис вправе ограничить, заблокировать или удалить Аккаунт при нарушениях, подозрениях на мошенничество или отказе от соблюдения условий.
6.5. PandaTransfer вправе проводить аудит активности учётной записи для обеспечения безопасности и соблюдения законодательства.
7. Ответственность пользователя
7.1. Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные при использовании Сервиса.
7.2. Пользователь несёт ответственность за сохранность Данных доступа.
7.3. Запрещено использовать Сервис в целях, противоречащих закону, включая отмывание денег и финансирование терроризма.
8. Политика AML/KYC
8.1. Сервис вправе запросить документы, подтверждающие личность и источник происхождения средств.
8.2. В случае приостановки Транзакции проводится расширенная верификация, включающая:
- фото документа (паспорт, ID, водительское удостоверение);
- селфи с этим документом и листом с текущей датой и подписью;
- ответы на вопросы по происхождению средств, скриншоты переписок, ссылки на транзакции и пр.
8.3. PandaTransfer вправе запрашивать дополнительные материалы и документы.
8.4. При отказе от обслуживания возможен возврат средств с удержанием комиссии 5%.
9. Ограничение ответственности
9.1. Сервис предоставляется «как есть» и не гарантирует постоянную доступность.
9.2. PandaTransfer не несёт ответственности за сбои в работе платёжных систем, хостинга, интернет-соединений и других внешних факторов.
9.3. Ответственность за указание неверных реквизитов лежит на Пользователе.
9.4. Убытки от отказа в верификации, блокировок, ошибок Пользователя, действий третьих лиц и форс-мажора не компенсируются.
9.5. Ответственность Сервиса ограничена суммой комиссии за последнюю Заявку.
10. Форс-мажорные обстоятельства
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), включая: действия госорганов, сбои платёжных систем, кибератаки, техсбои, стихийные бедствия.
10.2. При наступлении форс-мажора обязательства сторон приостанавливаются на время его действия.
10.3. Если форс-мажор длится более 30 дней, каждая из сторон вправе прекратить взаимодействие после урегулирования обязательств.
10.4. О наступлении форс-мажора необходимо уведомить вторую сторону с подтверждающими документами.
11. Политика конфиденциальности
11.1. Сервис PandaTransfer соблюдает конфиденциальность персональных данных Пользователей.
11.2. Данные обрабатываются в рамках Соглашения об обработке персональных данных и применимого законодательства.
11.3. PandaTransfer собирает только необходимые данные, включая контактную и техническую информацию.
11.4. Цель — выполнение Заявок, безопасность, AML/KYC, аналитика и улучшение сервиса.
11.5. Данные могут передаваться третьим лицам только в необходимых случаях или по закону.
11.6. Пользователь вправе запросить удаление данных, если это не противоречит закону.
12. Заключительные положения
12.1. Настоящие Правила представляют собой публичную оферту, а использование Сервиса PandaTransfer означает полное и безусловное принятие всех ее условий.
12.2. В случае возникновения противоречий между настоящими Правилами и иными документами, приоритет имеют положения, изложенные в Правилах.
12.3. Если какое-либо положение будет признано недействительным, остальные остаются в силе.
12.4. Сервис вправе обновлять Правила. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте.
12.5. О любых изменениях PandaTransfer уведомляет Пользователя через сайт, интерфейс или электронную почту.
12.6. Использование Сервиса после обновлений считается согласием с новой редакцией.
12.7. Все споры решаются путём переговоров, в противном случае — в соответствии с действующим законодательством.
12.8. Обращения и жалобы принимаются через форму обратной связи или службу поддержки.
